Regulamin

REGULAMIN REZERWACJI

oferty przedstawionej na portalu: Odkryj Zakopane

§ 1

Informacje ogólne

1. Regulamin zawiera zasady rezerwacji lokali (apartamentów, domów, pokoi) („Lokal”), które znajdują się w ofercie na stronie internetowej: https://www.odkryj-zakopane.com (dalej jako „Portal”).
2. Osoba korzystająca z Portalu (dalej jako „Gość”) zobowiązuje się do przestrzegania zasad Regulaminu.
3. Lokale wynajmowane są przez:
   GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane, wpisana do rejestru przedsiębiorców przy Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001095970, NIP: 7361748232 (zarządzającego obiektami: Osada Widokowa Kościelisko, Apartamenty Odkryj Zakopane, Aparthotel Bachledzki, Apartamenty Maciejka, Apartamenty GGI, Elkowy Zakątek, Górski Kryształ, Małe Żywczańskie, Osada Bachledzki Wierch, Harda House, Monte House Apartments, Willa Mak Residence, Villa 84, Tarasy Strążyska).
4. Informację w zakresie podmiotu Wynajmującego wybrany przez Gościa Lokal zostanie przekazana w dokumencie sprzedażowym, potwierdzającym uregulowanie należności z tytułu najmu Lokalu (dalej jako „Wynajmujący”).
5. Kontakt z Wynajmującym pod adresem e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl lub telefonicznie: +48 535 391 391.
6. Wynajmujący jest małym przedsiębiorcą.
7. Umowa pomiędzy Gościem, a Wynajmujący może zostać zawarta poprzez dokonanie rezerwacji on-line (za pośrednictwem Portalu lub w jakikolwiek inny sposób przez Internet), za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie.
8. Ceny wskazane na Portalu mogą ulegać zmianie. Cena, która obowiązuje Gościa, to cena z dnia i godziny rezerwacji.

§ 2

W jaki sposób dokonać rezerwacji?

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem Portalu, kontaktując się na adres e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 535 391 391.
2. Celem rezerwacji Lokalu, Gość powinien:
   1. dokonać rezerwacji pobytu we wskazanym okresie, w szczególności poprzez wskazanie imienia, nazwiska i adresu zamieszkania Gościa – Gość może zostać poproszony o uzupełnienie informacji niezbędnych do dokonania rezerwacji;
   2. uregulować zadatek na poczet rezerwacji (informacja o szczegółach zadatku zostanie przekazana po dokonaniu rezerwacji pobytu za pośrednictwem wiadomości e-mail – por. pkt 3.3 poniżej).
3. W wybranych obiektach Gość może być zobowiązany do uiszczenia dodatkowo kaucji w wysokości 500 zł.
4. W odpowiedzi na rezerwację Wynajmujący przesyła na wskazany przez Gościa adres e-mail potwierdzenie rezerwacji, które uwzględnia:
   1. datę pobytu Gościa w danym obiekcie,
   2. kwotę należną do opłaty za wynajem,
   3. informację dotyczącą wysokości zadatku oraz terminu zapłaty,
   4. informację o sposobie uregulowania należności z tytułu najmu Lokalu.
5. Po wpłacie zadatku za rezerwację, Gość otrzyma e-mail potwierdzający wpłatę oraz informacje potrzebne do skorzystania z Lokalu.
6. Gość jest zobowiązany do zapłaty zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji w momencie dokonania rezerwacji.
7. Gość jest zobowiązany do zapłaty pozostałej kwoty w wysokości 70% wartości rezerwacji, w terminie:
   1. 14 dni przed planowanym przyjazdem – dotyczy rezerwacji w niskim sezonie,
   2. 30 dni przed planowanym przyjazdem – dotyczy rezerwacji w wysokim sezonie i w terminach specjalnych.
8. Powyższe zasady zapłaty stanowią tzw. Ofertę elastyczną.
9. Zobowiązanie do zapłaty pozostałej kwoty, o której mowa w ust. 7 powyżej, nie dotyczy sytuacji, kiedy zgodnie z ustaleniami z Wynajmującym, pozostała część kwoty jest płatna w dniu przyjazdu do Lokalu. W tej sytuacji płatność, o której mowa w ust. 7 powyżej płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu.
10. Tak zwany sezon niski i sezon wysoki zmieniają się w poszczególnych latach. W celu uzyskania aktualnej informacji o sezonie niskim i wysokim prosimy skontaktować się z Wynajmującym (dane kontaktowe w § 1 ust. 5 Regulaminu).
11. Przez terminy specjalne należy rozumieć, w szczególności: święta (chodzi o święta, z którymi związane są dni wolne od pracy), ferie (chodzi o okres ferii zimowych), długie weekendy (chodzi o weekendy, które wypadają obok świąt), sylwester, wakacje.
12. W przypadku dokonywania rezerwacji na krótszy okres przed planowanym przyjazdem, pobieramy 100% ceny. W tym przypadku anulowanie rezerwacji jest niedopuszczalne.
13. Brak zapłaty zadatku lub ceny we wskazanych wyżej terminach uprawnia Wynajmującego do anulowania rezerwacji i zatrzymania zadatku.
14. Wynajmujący może zaoferować szczególne warunki najmu, jeżeli Gość zdecyduje się zrezygnować z możliwości anulowania najmu lub modyfikacji okresu najmu (Oferta bezzwrotna). Wymagana opłata rezerwacyjna w wysokości 100 % wartości rezerwacji. Szczegółów udziela Wynajmujący pod adresem e-mail wskazanym w § 1 pkt 5 Regulaminu.
15. Na terenie miejscowości, w której znajdują się Lokale obowiązuje opłata miejscowa za każdą noc pobytu, która nie jest wliczona w cenę pobytu znajdującą się na Portalu.
16. Jeżeli Gość chciałby, żeby Wynajmujący wystawił fakturę „na firmę”, to zobowiązany jest do przekazania tej informacji przed dokonaniem płatności wraz ze wskazaniem nr NIP firmy.

§ 3

W jaki sposób zmienić rezerwację?

1. Modyfikacja rezerwacji możliwa jest wyłącznie w drodze indywidualnego porozumienia z Wynajmującym na zasadach indywidualnie ustalonych. Zatwierdzenie modyfikacji rezerwacji następuje w formie potwierdzenia pocztą elektroniczną.
2. Gość może przenieść na inną osobę wszystkie przysługujące mu z tytułu rezerwacji uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej rezerwacji obowiązki. W tej sytuacji należy niezwłocznie powiadomić Wynajmującego o zmianie rezerwacji podając dane personalne osoby, która przejmuje prawa i obowiązki wynikające z umowy. Osoba przejmująca rezerwację, zobowiązana jest wówczas do potwierdzenia takiego faktu, za pośrednictwem poczty elektronicznej, modyfikując rezerwację o niezbędne dane osobowe.

§ 4

W jaki sposób anulować rezerwację?

1. Anulowanie rezerwacji dokonywane jest na zasadach określonych w Regulaminie, chyba że Gość zrezygnował z uprawnienia do anulowania rezerwacji.
2. Celem anulowania rezerwacji Gość jest zobowiązany złożyć oświadczenie o anulowaniu rezerwacji na adres e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl lub telefonicznie. W przypadku skorzystania z Oferty bezzwrotnej, Gość nie jest uprawniony do anulowania rezerwacji.
3. W przypadku dokonania anulowania rezerwacji, Wynajmujący jest uprawniony do zatrzymania pełnej kwoty zadatku. Zadatek podlega zwrotowi wyłącznie na zasadach wskazanych poniżej.
4. Gość jest uprawniony do otrzymania zwrotu pełnej kwoty zadatku w przypadku anulowania rezerwacji w następujących terminach:
   1. co najmniej 14 dni przed planowanym przyjazdem – dotyczy rezerwacji w niskim sezonie,
   2. co najmniej 30 dni przed planowanym przyjazdem – dotyczy rezerwacji w wysokim sezonie i terminy specjalne (np.: święta, ferie, długie weekendy, sylwester, wakacje).
5. W przypadku anulacji we wskazanych wyżej terminach, zadatek zostanie zwrócony w terminie 7 dni roboczych od złożenia oświadczenia.
6. W przypadkach innych niż te wyżej wskazane, anulowanie rezerwacji jest niedopuszczalne.

§ 5

Dodatkowe usługi

1. Zwierzęta są akceptowane w wybranych apartamentach, koszt dodatkowy sprzątania może się różnić w wybranych obiektach. O szczegóły zapytaj Wynajmującego.
2. Zgubienie kluczy do apartamentu skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 200 PLN.

INFORMACJE OGÓLNE

1. Dokonanie rezerwacji obiektu noclegowego jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień. W cenę wynajmu wliczone są opłaty za media (gaz, prąd, woda).
2. Zdjęcia obiektów noclegowych zaprezentowane w ogłoszeniach oraz ofertach na stronie internetowej mają wyłącznie charakter poglądowy oraz informacyjny. Gościowi nie przysługują żadne roszczenia związane z niezgodnością obiektu z umową, jeżeli wyposażenie lub stan lokalu nie są w pełni tożsame z prezentowanymi na zdjęciach, ale standard obiektu oraz wyposażenia odpowiadają standardowi tych zaprezentowanych na zdjęciach i w ofercie.

DOBA HOTELOWA

Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do 11:00 w dniu wyjazdu.

Meldowanie i odbiór kluczy

1. Meldowanie i odbiór kluczy odbywa się w biurze obsługi klienta Odkryj Zakopane ul. Chyców Potok 26 p.2, 34-500 Zakopane, od godziny 16:00 do 20:00 w dniu przyjazdu. W przypadku obiektów posiadających własną recepcję, odbiór kluczy odbywa się bezpośrednio w danym obiekcie. Przyjazd późniejszy poza godzinami pracy biura (po godzinie 20:00) jest możliwy za zgodą biura obsługi i wymaga wcześniejszego powiadomienia (min 24h) oraz może wiązać się z dodatkową opłatą. Powiadomienie powinno być dokonane drogą elektroniczną i jest skuteczne po uzyskaniu wyraźnej zgody przedstawiciela biura obsługi. Jeśli zameldowanie jest po godzinie 20:00 gość jest zobowiązany wstawić się dnia następnego max do godz. 12:00 do pobrania kaucji i uzupełnić kartę meldunkową.

   W celu dopełnienia warunków formalnych podczas czynności meldunkowych, niezbędnych do umożliwienia wydania kluczy do lokalu, Gość zobowiązany jest do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość, a także opłacenia 100% wartości rezerwowanego pobytu, wraz z opłatami dodatkowymi, pomniejszoną o wartość dokonanej wcześniej opłaty rezerwacyjnej.
   
   W dniu zameldowania pobierana jest na miejscu opłata miejscowa, zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi. Opłata jest pobierana gotówką.

   Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania możliwa jest tylko za zgodą pracownika Odkryj Białkę, tylko jeśli apartament jest przygotowany i dostępny. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania możliwa jest tylko za zgodą pracownika Odkryj Zakopane, tylko jeśli apartament jest przygotowany i dostępny. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Wymeldowanie i zdanie kluczy

1. Wymeldowanie i zdanie kluczy odbywa się w biurze obsługi klienta Odkryj- Zakopane, tel. +48 535 391 391, maksymalnie do godziny 11:30 w dniu wyjazdu. Przekroczenie tej godziny skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 200 zł.

   Goście, którzy mają zamiar przedłużyć swój pobyt zobowiązani są do zgłoszenia tego faktu najpóźniej w przeddzień planowanego wyjazdu w godzinach pracy biura. Każdorazowe przedłużenie doby hotelowej wymaga pisemnego potwierdzenia przez pracownika biura Odkryj- Białkę drogą mailową oraz uiszczenia dodatkowej opłaty. Rezerwacja może zostać przedłużona tylko w zależności od dostępności apartamentu w dniu wyjazdu.

   W przypadku niepowiadomienia pracowników Odkryj- Białkę o zamiarze przedłużenia pobytu, a w konsekwencji i nieotrzymania zgody na przedłużenie pobytu, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do komisyjnego przeniesienia rzeczy pozostawionych przez Gości w apartamencie i zdeponowania ich w innym wolnym lokalu lub biurze obsługi klienta.

   Gość, który przedłuży pobyt w sposób nieuprawniony zostanie obciążony maksymalną stawką dobową za zajmowany obiekt noclegowy, za każdą rozpoczętą dobę nieuprawnionego pobytu. W przypadku, gdy taki nieuprawniony pobyt uniemożliwi wydanie zajętego lokalu w ramach kolejnych rezerwacji osobom trzecim, Gość będzie zobowiązany ponieść koszt w wysokości dwukrotności wartości całej rezerwacji, która nie doszła do skutku.

DEPOZYT

Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dokonania podczas meldowania pre-autoryzacji podanej przez Gościa karty kredytowej w wysokości od 500,00PLN-1000,00PLN w zależności od rodzaju apartamentu, jako zabezpieczenie wobec ewentualnych zniszczeń podczas pobytu. Depozyt jest zwracany do 3 dni roboczych w pełnej kwocie po sprawdzeniu apartamentu, jeśli w apartamencie nie wyrządzono szkód.

PARKOWANIE POJAZDÓW

1. Na dany apartament może przypadać maksymalnie tylko jedno miejsce postojowe, wymagane jest dokonanie rezerwacji oraz uzyskanie informacji odnośnie dostępności miejsca. Gość zobowiązany jest do parkowania zgodnie z miejscem wskazanym przez personel. Zabrania się pozostawiania pojazdów w innych niż wyznaczone/wskazane przez personel miejsca. Gość zobowiązany jest do podania numeru rejestracyjnego pojazdu pracownikowi Wynajmującego podczas meldowania.
2. Zabronione jest parkowanie na terenie obiektów pojazdów niezgłoszonych podczas meldowania.

ZASADY POBYTU

Cisza nocna

1. Goście zobowiązani są do utrzymywania obiektu noclegowego w stanie zastanym oraz do zachowania zasad dobrego sąsiedztwa, a w szczególności do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 7.00. Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez w obiekcie noclegowym jest niedozwolone (złamanie regulaminu grozi karą, każdorazowo w przypadku naruszenia ciszy nocnej oraz w przypadku konieczności interwencji służby ochrony obiektu w wysokości 1000,00PLN).
2. Nie zastosowanie się do regulaminu będzie skutkować wydaleniem z apartamentu bez zwrotu kosztów rezerwacji.

Odpowiedzialność za apartament

1. W przypadku wyrządzenia szkód w wynajętym obiekcie noclegowym Gość jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania stanowiącego równowartość poniesionej szkody oraz utraconych korzyści w przypadku uszkodzeń uniemożliwiających korzystanie z obiektu noclegowego. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, a także na skutek konsekwencji czynów i zaniechań jego oraz osób go odwiedzających.
2. Gość jest zobowiązany do zgłoszenia Wynajmującemu wszelkich niezgodności stanu apartamentu lub wyposażenia apartamentu najpóźniej w dniu wydania obiektu noclegowego Gościowi. Brak zgłoszenia wad lub usterek będzie równoznaczny z zaakceptowaniem obiektu noclegowego przez Gościa jako wolnego od wad, a w pełni zgodnego z umową oraz rezerwacją.
3. Goście zobowiązani są do utrzymywania apartamentu w stanie zastanym. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa za ponadstandardowe sprzątanie lokalu w wysokości do 500PLN. Goście zobowiązani są do segregowania i wyrzucania odpadów do odpowiednio oznaczonych pojemników na terenie obiektu.
4. Przy każdorazowym wyjściu z obiektu Goście zobowiązani są zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć drzwi wyjściowe na wszystkie zamki, do których otrzymali klucze.
5. Gość ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody i urządzeń elektrycznych. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową Gość nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, niestanowiących wyposażenia lokalu poza: ładowarkami do telefonów komórkowych, komputerów przenośnych i innych urządzeń mobilnych, maszynkami do golenia, suszarkami do włosów.
6. W obiektach noclegowych obowiązuje zakaz przemieszczania mebli bez zgody Wynajmującego.
7. W przypadku zgubienia kluczy do obiektu noclegowego Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości PLN 200,00PLN. W przypadku zgubienia karty magnetycznej, breloka do domofonu lub pilota do garażu Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości PLN 200,00PLN-300,00PLN za każdy zgubiony przedmiot w zależności od jego wartości.
8. Goście zobowiązani są do pozostawienia umytych naczyń i sprzętów kuchennych oraz wyrzucenia śmieci przed opuszczeniem apartamentu.

Zakaz palenia

W obiekcie noclegowym obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W przypadku złamania zakazu Gość zobowiązany jest natychmiastowo uiścić karę umowną w wysokości 500,00PLN. W przypadku niedokonania zapłaty przez Gościa, należność zostanie potrącona z pre-autoryzacji lub depozytu gotówkowego wpłaconych przy wydaniu obiektu noclegowego. Wyrzucanie niedopałków i śmieci przez balkon lokalu jest surowo zabronione.

Pobyt ze zwierzętami

Wynajmujący dopuszcza pobyt zwierząt wyłącznie w niektórych obiektach noclegowych. Za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę, pełną odpowiedzialność ponosi jego Właściciel. Pobyt zwierząt wiąże się z dodatkową opłatą i wymaga uwzględnienia w dokonywanej rezerwacji, a także zgody przedstawiciela Wynajmującego. W przypadku pobytu w apartamencie ze zwierzęciem w miejscach ogólnodostępnych, Gość ma obowiązek trzymania zwierzęcia w sposób uniemożliwiający spowodowanie szkody na osobie lub mieniu, w szczególności przy użyciu smyczy oraz w uzasadnionych przypadkach kagańca. Na terenie obiektów noclegowych obowiązuje zakaz przebywania zwierząt niezgłoszonych przy rezerwacji. Nie zastosowanie się do regulaminu będzie skutkować nałożeniem na Gościa, kary umownej w wysokości 500,00PLN, a także wydaleniem z apartamentu bez zwrotu kosztów rezerwacji.

Pobyt z dziećmi

Za pobyt dziecka do lat 4 (jedno dziecko na dwoje dorosłych), śpiącego z dorosłymi lub we własnym łóżeczku i niewymagającego pościeli, nie pobiera się żadnych dodatkowych opłat za pobyt. Przy dokonywaniu rezerwacji należy poinformować Wynajmującego o takiej okoliczności.

Osoby niezameldowane w apartamencie

Liczba osób zamieszkujących w obiekcie nie może być większa od podanej w procesie rezerwacji i potwierdzonej w karcie meldunkowej. W przypadku przekroczenia tej liczby Wynajmujący ma prawo pobrać opłatę za każdą dodatkową osobę lub zerwać umowę najmu ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.

AWARIE

Wynajmujący zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 24 godzin od jej zgłoszenia, chyba że charakter usterki decyduje o dłuższym czasie jej naprawy. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Wynajmującego (dostawa mediów, w tym Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w apartamencie itp.) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za zarezerwowany apartament – Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji. W przypadku wystąpienia usterek bądź awarii w lokalu, Gość jest zobowiązany do udostępnienia lokalu pracownikom serwisu technicznego Wynajmującego lub podmiotom specjalistycznym wskazanym przez Wynajmującego. Uniemożliwienie dostępu do lokalu, bądź utrudnianie możliwości usunięcia powstałych w lokalu awarii stanowi naruszenie warunków umownych, Gość zobowiązany będzie do natychmiastowego przerwania pobytu w lokalu, wszelkie środki wpłacone na poczet trwającego pobytu nie będą podlegać zwrotowi.

SIŁY WYŻSZE, SYTUACJE WYJĄTKOWE

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Wynajmujący rezerwuje sobie prawo zaproponowania Gościowi obiektu zastępczego. Wynajmujący ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Gościa lub jego majątku, nie będzie mogło być zagwarantowane z powodów niezależnych od Wynajmującego. Kwoty wpłacone przez Gościa podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

BEZPIECZEŃSTWO RZECZY, RZECZY POZOSTAWIONE W LOKALU

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gościa pozostawione na terenie apartamentu, miejscu parkingowym lub miejscu przyległym do apartamentu rozumianym jako część wspólna nieruchomości, w której apartament się znajduje, zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu pobytu Gościa w lokalu.

REKLAMACJE

Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej warunków pobytu, standardów obsługi, innych czynników, na które wpływ ma Wynajmujący. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie w formie pisemnej złożonej lub przesłanej do oddziału Wynajmującego lub równoważnej formie elektronicznej na adres: rezerwacja@gorskagrupa.pl najpóźniej w terminie 5 dni od momentu zdarzania związanego z reklamacją. Reklamacja powinna zawierać dane personalne z adresem korespondencyjnym, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, numer rezerwacji, termin pobytu, opis sytuacji podlegającej reklamacji oraz ewentualne roszczenia.

Reklamacja posiadająca wymaganą formę zostanie rozpatrzona w terminie nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych od daty jej złożenia. Informacja o wyniku rozpatrzenia zostanie udzielona na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny Gościa podany we wniosku reklamacyjnym.

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

Kto jest administratorem danych osobowych?

Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako ,,RODO") jest GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Jak możesz się z nami skontaktować?

Z Administratorem można skontaktować się w drodze korespondencji elektronicznej (mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl) lub pisemnie na adres biura obsługi: ul. Chyców Potok 26 /P.II, 34-500 Zakopane.

Jaki rodzaj Twoich danych osobowych przetwarzamy?

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi związanej z krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych, w szczególności: imię, nazwisko, adres email, nr telefonu kontaktowego, rezerwowane miejsce noclegowe, termin pobytu w rezerwowanym miejscu noclegowym. Wszelkie dodatkowe informacje dobrowolnie udostępniane Administratorowi w trakcie procesu rezerwacji, są usuwane automatycznie po wykonaniu usługi związanej krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych.

Jaka jest podstawa prawna i cel przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych?

Twoje dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jako przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy Administratorem, a Gościem lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem takiej umowy. Administrator przetwarza dane Gości w celu: dokonania rezerwacji miejsc noclegowych, obsługi Gości w trakcie pobytu, obsługi płatności i fakturowania za usługi, przesyłania informacji handlowej i marketingowej, a także na potrzeby skróconego procesu dokonywania rezerwacji w przyszłości, w oparciu o dane historyczne wcześniejszych rezerwacji.

Jakie Goście mają uprawnienia w związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych?

Osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez Administratora mają prawo do: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania swoich danych, prawo do usunięcia danych osobowych w sytuacji, gdy przetwarzania danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa, prawo do czasowego ograniczenia przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Czy musisz podać swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych - adres mail, numer telefonu, imię i nazwisko, będzie uniemożliwiał dokonanie rezerwacji, a co za tym idzie wykonanie usługi poprzez Administratora, a także kontakt w celu przedstawienia propozycji usług powiązanych.

Informacje dodatkowe

Administrator nie dokonuje profilowania w związku z przetwarzaniem danych osobowych Gości, ani nie przetwarza danych osobowych w sposób automatyczny i wpływający na prawa Gości. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

§ 6

Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym a Gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
2. Wynajmujący zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści Regulaminu.
3. Wszelkie zmiany będą zamieszczane w Portalu i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji.
4. Korzystanie przez użytkownika z oferty zamieszczonej na Portalu po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji Regulaminu.

LEX KAMILEK - zobacz postanowienia