POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ PLIKÓW COOKIES SERWISU ODKRYJ ZAKOPANE

Serwis: https://www.odkryj-zakopane.com/

Z niniejszego dokumentu dowiesz się, w jaki sposób i na jakich zasadach przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszego Serwisu, kontaktujesz się z nami, zapisujesz się do newslettera lub dokonujesz rezerwacji.

W szczególności wyjaśniamy:

• kto jest administratorem Twoich danych osobowych;

• skąd pozyskujemy dane;

• dlaczego i w jakich celach możemy je przetwarzać;

• jakie są podstawy prawne przetwarzania;

• czy podanie danych jest obowiązkowe;

• jak długo przechowujemy dane;

• komu możemy je przekazywać;

• czy dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym;

• jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem danych;

• w jaki sposób wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie.

Polityka została podzielona na siedem części:

Część I – informacje ogólne;
Część II – korzystanie z Serwisu;
Część III – newsletter;
Część IV – kontakt e-mail, telefoniczny i poprzez formularze;
Część V – dokonywanie i obsługa rezerwacji;
Część VI – działania marketingowe i media społecznościowe;
Część VII – pliki cookies.

CZĘŚĆ I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Chyców Potok 26/P.II
34-500 Zakopane

wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego,

KRS: 0001095970
NIP: 7361748232

We wszystkich sprawach związanych z naszymi usługami oraz przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

E-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Telefon: +48 535 391 391
Adres korespondencyjny: ul. Chyców Potok 26/P.II, 34-500 Zakopane.

2. Skąd pozyskujemy Twoje dane osobowe?

Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie.

Może mieć to miejsce w szczególności, gdy:

• odwiedzasz lub przeglądasz nasz Serwis;

• korzystasz z formularzy dostępnych w Serwisie;

• kontaktujesz się z nami telefonicznie lub e-mailowo;

• zapisujesz się do newslettera;

• dokonujesz rezerwacji;

• kontaktujesz się z nami poprzez media społecznościowe;

• odwiedzasz nasze profile w serwisach takich jak Facebook, Instagram lub TikTok.

W przypadku rezerwacji dokonywanej za pośrednictwem zewnętrznego systemu lub portalu rezerwacyjnego możemy również otrzymać dane od operatora tego systemu lub portalu.

Jeżeli dokonujesz rezerwacji także dla innych osób, powinieneś poinformować te osoby o przekazaniu ich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Rezerwacji oraz umożliwić im zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

3. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Zakres przysługujących Ci praw zależy od celu i podstawy prawnej przetwarzania danych.

Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do tych danych.

Możesz również otrzymać informacje dotyczące między innymi:

• celów przetwarzania;

• podstaw prawnych;

• kategorii przetwarzanych danych;

• odbiorców lub kategorii odbiorców danych;

• planowanego okresu ich przechowywania.

Masz również prawo uzyskać kopię swoich danych osobowych.

Prawo do sprostowania danych

Masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych przez RODO możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, w szczególności gdy:

• kwestionujesz prawidłowość danych;

• uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem;

• dane nie są już nam potrzebne, ale są Tobie potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania i trwa ustalanie, czy nasze podstawy przetwarzania są nadrzędne wobec Twojego sprzeciwu.

Prawo do usunięcia danych

W przypadkach określonych przepisami możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Możemy nadal przechowywać dane, jeżeli jest to konieczne między innymi do:

• wykonania obowiązku prawnego;

• wykonania umowy;

• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• realizacji innych prawnie uzasadnionych celów dopuszczonych przepisami.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie odbywa się:

• na podstawie Twojej zgody lub umowy oraz

• w sposób zautomatyzowany,

możesz otrzymać dotyczące Ciebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

W przypadkach przewidzianych przepisami możesz także żądać przekazania tych danych innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, masz prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego możesz wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania prowadzonego przed jej wycofaniem.

Prawo do złożenia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Realizacja wniosków dotyczących danych osobowych

Wnioski związane z realizacją praw możesz przesłać na adres:

rezerwacja@gorskagrupa.pl

Na wniosek odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminami wynikającymi z RODO.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość, jeżeli będzie to niezbędne w celu ochrony danych przed udostępnieniem ich osobie nieuprawnionej.

5. Linki do zewnętrznych stron i usług

W naszym Serwisie mogą znajdować się odnośniki do stron i usług obsługiwanych przez podmioty trzecie.

Dotyczy to w szczególności:

• systemów rezerwacyjnych;

• operatorów płatności;

• portali rezerwacyjnych;

• mediów społecznościowych;

• usług mapowych;

• dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu zasady przetwarzania danych mogą być określane również przez operatora tego serwisu.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danego usługodawcy.

CZĘŚĆ II. PRZETWARZANIE DANYCH W RAMACH KORZYSTANIA Z SERWISU

1. W jakim celu przetwarzamy dane?

Podczas korzystania z Serwisu możemy przetwarzać dane w celu:

• udostępniania treści i funkcjonalności Serwisu;

• prawidłowego świadczenia usług dostępnych w Serwisie;

• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;

• zapobiegania nadużyciom;

• obsługi jego podstawowych funkcji;

• prowadzenia analiz – po uzyskaniu wymaganej zgody;

• prowadzenia i pomiaru działań marketingowych – po uzyskaniu wymaganej zgody.

2. Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane?

W zakresie udostępniania funkcjonalności i usług Serwisu podstawą prawną może być:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub podjęcia działań na jego żądanie.

W zakresie zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz ochrony przed nadużyciami podstawą może być:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

W celach analitycznych lub marketingowych, jeżeli przetwarzanie wymaga zgody:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

3. Jak długo przetwarzamy dane?

Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji danego celu.

Dane związane z plikami cookies oraz podobnymi technologiami przechowujemy przez okres wynikający z konfiguracji konkretnego narzędzia lub do czasu wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

4. Kto może otrzymać dane?

Odbiorcami danych mogą być nasi zaufani dostawcy usług, w szczególności:

• dostawcy usług IT;

• dostawcy hostingu;

• dostawcy infrastruktury serwerowej;

• dostawcy narzędzi analitycznych;

• dostawcy narzędzi marketingowych;

• podmioty zapewniające bezpieczeństwo techniczne Serwisu.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Część informacji technicznych jest przekazywana automatycznie w związku z korzystaniem z internetu i Serwisu.

W przypadku cookies i podobnych technologii innych niż niezbędne możesz zdecydować, czy wyrażasz zgodę na ich wykorzystanie.

6. Przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

W przypadku korzystania z dostawców technologicznych działających globalnie dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony danych przewidziane przez obowiązujące przepisy.

CZĘŚĆ III. PRZETWARZANIE DANYCH W RAMACH NEWSLETTERA

Jeżeli zdecydujesz się zapisać do naszego newslettera, możemy przetwarzać Twoje dane w celu przesyłania informacji dotyczących między innymi:

• aktualnej oferty;

• promocji;

• rabatów;

• nowych obiektów i usług;

• inspiracji związanych z pobytem w Zakopanem i na Podhalu;

• ofert specjalnych;

• informacji dotyczących prowadzonej przez nas działalności.

1. Podstawa prawna

Podstawą przetwarzania danych związanych z newsletterem jest Twoja zgoda:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają dodatkowej zgody na korzystanie z określonego kanału komunikacji elektronicznej w celach marketingowych, komunikacja taka będzie prowadzona po uzyskaniu wymaganej zgody.

2. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przetwarzane w celu wysyłania newslettera będą przechowywane do czasu:

• wycofania zgody;

• rezygnacji z newslettera;

• zakończenia prowadzenia newslettera.

Wycofanie zgody jest możliwe w dowolnym momencie.

3. Odbiorcy danych

Odbiorcą danych może być dostawca narzędzia wykorzystywanego przez nas do obsługi newslettera oraz nasi dostawcy usług IT.

4. Charakter podania danych

Podanie danych jest dobrowolne.

Brak podania wymaganych danych lub zgody uniemożliwia korzystanie z newslettera.

5. Profilowanie i decyzje automatyczne

W ramach newslettera nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że zostaniesz o tym odrębnie poinformowany zgodnie z wymaganiami prawa.

CZĘŚĆ IV. PRZETWARZANIE DANYCH ZA POŚREDNICTWEM KANAŁÓW KOMUNIKACJI

Postanowienia tej części mają zastosowanie, gdy:

• wysyłasz do nas wiadomość e-mail;

• kontaktujesz się z nami telefonicznie;

• korzystasz z formularza kontaktowego;

• prosisz o przygotowanie oferty;

• zadajesz pytania dotyczące pobytu, apartamentu lub usług.

1. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi na pytanie;

• przedstawienia oferty;

• obsługi kontaktu;

• podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy;

• kontynuowania korespondencji związanej z naszymi usługami;

• archiwizacji korespondencji, gdy jest to uzasadnione charakterem sprawy.

2. Podstawa prawna

Jeżeli kontakt ma na celu podjęcie działań przed zawarciem umowy, podstawą przetwarzania jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W przypadku pozostałej korespondencji podstawą może być:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań, komunikacji z klientami i prowadzeniu działalności.

Jeżeli w określonym przypadku przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, podstawą jest:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi korespondencji.

Jeżeli kontakt prowadzi do zawarcia umowy, dane mogą być przetwarzane również przez:

• okres wykonywania umowy;

• okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe;

• właściwy okres przedawnienia roszczeń.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane naszym zaufanym podwykonawcom, w szczególności:

• dostawcom usług IT;

• dostawcom poczty elektronicznej;

• dostawcom hostingu;

• podmiotom świadczącym usługi księgowe;

• podmiotom świadczącym usługi prawne, audytowe lub konsultingowe;

• operatorom płatności – jeżeli kontakt prowadzi do dokonania Rezerwacji.

5. Charakter podania danych

Podanie danych jest dobrowolne.

Brak podania danych niezbędnych do kontaktu może jednak uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub przygotowanie oferty.

CZĘŚĆ V. PRZETWARZANIE DANYCH W RAMACH DOKONYWANIA REZERWACJI

Postanowienia tej części mają zastosowanie, gdy dokonujesz Rezerwacji poprzez Serwis Odkryj Zakopane, system rezerwacyjny lub inny kanał sprzedaży obsługiwany przez Administratora.

1. W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

• przyjęcia Rezerwacji;

• potwierdzenia Rezerwacji;

• zawarcia i wykonania umowy;

• obsługi płatności;

• komunikacji przed przyjazdem;

• obsługi pobytu;

• realizacji dodatkowych usług;

• dokonania zmian w Rezerwacji;

• obsługi anulowania Rezerwacji;

• wystawienia dokumentów księgowych;

• obsługi reklamacji;

• ustanowienia i rozliczenia wymaganej kaucji lub preautoryzacji, jeżeli ma zastosowanie;

• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych;

• realizacji obowiązków związanych ze Standardami Ochrony Małoletnich.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• adres zamieszkania lub korespondencyjny, jeżeli jest wymagany;

• termin pobytu;

• informacje o wybranym obiekcie lub Apartamencie;

• liczbę Gości;

• liczbę i wiek dzieci;

• informacje dotyczące dodatkowych usług;

• dane wymagane do wystawienia faktury;

• dane związane z płatnością;

• informacje dotyczące zmian, anulowania lub reklamacji;

• inne dane niezbędne do prawidłowej realizacji Rezerwacji.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Realizacja Rezerwacji i pobytu

Podstawą jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.

Obowiązki podatkowe, rachunkowe i inne obowiązki ustawowe

Podstawą jest:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Standardy Ochrony Małoletnich

W zakresie danych przetwarzanych w związku z realizacją obowiązków dotyczących Standardów Ochrony Małoletnich podstawą jest:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Reklamacje i ochrona praw Administratora

W zakresie nieobjętym bezpośrednio wykonaniem umowy lub obowiązkiem ustawowym podstawą może być:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Roszczenia

Dane mogą być przetwarzane na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO

w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Jak długo przechowujemy dane?

Dane związane z Rezerwacją przetwarzamy przez okres niezbędny do:

• zawarcia umowy;

• realizacji Rezerwacji;

• obsługi pobytu;

• rozliczenia świadczonych usług.

Po wykonaniu umowy dane mogą być przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

Dane mogą być również przechowywane do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

Dane związane z reklamacją lub sporem mogą być przechowywane do czasu zakończenia sprawy oraz przez okres niezbędny do ochrony praw Administratora.

5. System rezerwacyjny Guesty

Do obsługi Rezerwacji online wykorzystujemy system Guesty.

Guesty jest dostawcą technologii umożliwiającej między innymi:

• dokonywanie Rezerwacji online;

• zarządzanie Rezerwacjami;

• obsługę danych Gości;

• komunikację dotyczącą pobytu;

• zarządzanie dostępnością obiektów;

• obsługę procesu Rezerwacji.

W związku z korzystaniem z systemu Guesty dane niezbędne do obsługi Rezerwacji mogą być przekazywane Guesty oraz podmiotom uczestniczącym w świadczeniu usług przez Guesty.

Zakres danych przetwarzanych za pośrednictwem systemu może obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• daty pobytu;

• informacje dotyczące zarezerwowanego obiektu;

• liczbę Gości;

• informacje dotyczące Rezerwacji;

• informacje związane z komunikacją dotyczącą Rezerwacji;

• dane związane z płatnością, jeżeli odpowiednia funkcjonalność jest wykorzystywana.

Guesty może działać jako podmiot przetwarzający dane na rzecz podmiotu korzystającego z jego systemu, a w określonych sytuacjach może przetwarzać informacje na zasadach określonych w swojej własnej polityce prywatności.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Guesty określa aktualna Polityka Prywatności Guesty.

6. Pozostali odbiorcy danych związanych z Rezerwacją

Odbiorcami danych mogą być także:

• operatorzy płatności;

• banki;

• dostawcy usług IT;

• dostawcy hostingu i infrastruktury informatycznej;

• dostawcy systemów komunikacji z Gośćmi;

• podmioty świadczące usługi księgowe;

• podmioty świadczące usługi prawne;

• podmioty świadczące usługi audytowe i konsultingowe;

• podmioty uczestniczące w realizacji usług objętych Rezerwacją;

• organy publiczne, sądy lub inne uprawnione organy – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne.

Dane oznaczone w procesie rezerwacyjnym jako obowiązkowe są jednak konieczne do:

• przyjęcia Rezerwacji;

• obsługi procesu Rezerwacji;

• potwierdzenia Rezerwacji;

• zawarcia umowy;

• realizacji pobytu.

Brak podania wymaganych danych może skutkować brakiem możliwości ukończenia procesu Rezerwacji.

Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, chyba że ich przekazanie jest niezbędne do realizacji konkretnej usługi lub wymagane przepisami.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku z Guesty

W związku z korzystaniem z systemu Guesty część danych może być przetwarzana poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dotyczy to sytuacji, w których Guesty, podmioty z nim powiązane lub jego dostawcy usług prowadzą działalność albo wykorzystują infrastrukturę techniczną znajdującą się poza EOG.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, transfer odbywa się z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

W zależności od miejsca i charakteru transferu mogą to być w szczególności:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;

• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;

• inne prawnie uznane mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

CZĘŚĆ VI. DZIAŁANIA MARKETINGOWE I MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

Możemy prowadzić profile związane z Odkryj Zakopane w mediach społecznościowych, w szczególności:

• Facebook;

• Instagram;

• TikTok.

1. W jakim celu przetwarzamy dane?

Dane możemy przetwarzać w celu:

• prowadzenia naszych profili;

• budowania społeczności związanej z marką;

• informowania o naszej działalności;

• prezentowania obiektów i usług;

• promowania ofert;

• komunikowania się z użytkownikami;

• odpowiadania na komentarze i wiadomości;

• analizowania statystyk dotyczących profili i publikowanych treści.

2. Podstawa prawna

Podstawą prawną może być:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na promocji marki, prowadzeniu komunikacji oraz budowaniu społeczności związanej z oferowanymi usługami.

Jeżeli w danym przypadku wymagana jest zgoda:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Operatorzy mediów społecznościowych

Operatorzy mediów społecznościowych mogą rejestrować aktywność użytkowników między innymi przy wykorzystaniu cookies i podobnych technologii.

Zakres i cele przetwarzania danych przez Facebook, Instagram, TikTok oraz innych operatorów są określane również przez administratorów tych platform.

Nie mamy pełnego wpływu na sposób wykorzystywania danych przez zewnętrznych operatorów.

Zalecamy zapoznanie się z aktualnymi politykami prywatności poszczególnych platform.

4. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być między innymi:

• dostawcy usług IT;

• dostawcy hostingu i poczty;

• operatorzy platform społecznościowych;

• podmioty świadczące usługi marketingowe – jeżeli korzystamy z ich usług.

5. Jak długo przetwarzamy dane?

Dane przetwarzamy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane zamieszczone przez Ciebie w mediach społecznościowych mogą być przechowywane również przez administratora danej platformy zgodnie z jego własnymi zasadami.

6. Przetwarzanie poza EOG

W związku z korzystaniem z globalnych platform społecznościowych dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku takich transferów właściwy administrator powinien stosować mechanizmy ochrony danych wymagane przez obowiązujące przepisy.

CZĘŚĆ VII. INFORMACJE NA TEMAT PLIKÓW COOKIES

1. Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z niego podczas korzystania ze strony internetowej.

Mogą zawierać między innymi:

• identyfikatory;

• informacje o ustawieniach;

• informacje dotyczące sesji;

• dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu.

Cookies pozwalają między innymi:

• zapewnić prawidłowe działanie Serwisu;

• zapewnić bezpieczeństwo;

• zapamiętać określone ustawienia;

• analizować sposób korzystania z Serwisu;

• realizować funkcje marketingowe.

2. Niezbędne pliki cookies

Niezbędne cookies są konieczne do prawidłowego działania Serwisu lub dostarczenia funkcji żądanej przez użytkownika.

Mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• utrzymywania sesji;

• zapamiętywania ustawień prywatności;

• obsługi podstawowych funkcji Serwisu;

• działania formularzy;

• realizacji funkcji wymaganych przez użytkownika.

Cookies ściśle niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Ograniczenie takich cookies w ustawieniach przeglądarki może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu.

3. Analityczne pliki cookies

Cookies analityczne pozwalają uzyskać informacje dotyczące sposobu korzystania z Serwisu.

Mogą pomagać ustalić między innymi:

• ile osób odwiedza Serwis;

• jakie podstrony są najczęściej odwiedzane;

• ile czasu użytkownicy spędzają na poszczególnych stronach;

• jakie przyciski lub odnośniki są używane;

• z jakich urządzeń korzystają użytkownicy;

• czy podczas korzystania z Serwisu pojawiają się problemy.

Cookies analityczne wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

4. Marketingowe pliki cookies

Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane do:

• pomiaru skuteczności reklam;

• mierzenia konwersji;

• określania, czy użytkownik wykonał określone działanie po zobaczeniu reklamy;

• tworzenia statystyk dotyczących kampanii;

• ograniczania częstotliwości wyświetlania reklam;

• dopasowywania treści reklamowych, jeżeli wykorzystywane narzędzie zapewnia taką funkcjonalność.

Marketingowe cookies wymagające zgody nie są uruchamiane przed jej uzyskaniem.

5. Google Analytics

Możemy korzystać z narzędzi Google Analytics w celu analizowania sposobu korzystania z Serwisu.

W zależności od zastosowanej konfiguracji mogą być przetwarzane między innymi:

• adres IP;

• informacje o urządzeniu;

• rodzaj przeglądarki;

• system operacyjny;

• przybliżona lokalizacja;

• informacje dotyczące aktywności w Serwisie.

Jeżeli wykorzystanie danego narzędzia wymaga zgody użytkownika, jest ono uruchamiane dopiero po uzyskaniu tej zgody.

W związku z korzystaniem z usług dostawców działających globalnie dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów transferu wymaganych przez prawo.

6. Zgoda na cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie możesz otrzymać panel pozwalający określić preferencje dotyczące cookies.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

• zaakceptowania wszystkich cookies;

• odrzucenia cookies innych niż niezbędne;

• wyboru określonych kategorii;

• późniejszej zmiany ustawień;

• wycofania zgody.

Cookies inne niż niezbędne, jeżeli wymagają zgody, nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności dokonanych przed jej wycofaniem.

7. Jak zmienić ustawienia cookies?

Preferencje dotyczące cookies możesz zmienić za pomocą ustawień dostępnych w Serwisie.

Cookies możesz również kontrolować bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej.

Większość popularnych przeglądarek pozwala między innymi:

• sprawdzić zapisane cookies;

• usunąć cookies;

• blokować cookies;

• ograniczyć cookies podmiotów zewnętrznych;

• określić zasady obsługi cookies dla poszczególnych stron.

Ograniczenie niezbędnych cookies może wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

8. Cookies podmiotów zewnętrznych

Niektóre funkcjonalności Serwisu mogą być dostarczane przez zewnętrznych usługodawców.

Dotyczy to w szczególności:

• narzędzi analitycznych;

• narzędzi marketingowych;

• systemu rezerwacyjnego Guesty;

• operatorów płatności;

• osadzonych treści z zewnętrznych serwisów;

• mediów społecznościowych.

Podmioty te mogą wykorzystywać własne cookies lub podobne technologie zgodnie z zasadami określonymi w ich politykach prywatności.

9. Guesty i proces rezerwacyjny

Po przejściu z Serwisu Odkryj Zakopane do systemu rezerwacyjnego Guesty użytkownik może korzystać z zewnętrznego środowiska rezerwacyjnego obsługiwanego technologicznie przez Guesty.

W ramach procesu Rezerwacji mogą być wykorzystywane technologie niezbędne do:

• działania formularza rezerwacyjnego;

• utrzymania sesji;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• obsługi procesu Rezerwacji;

• zapamiętywania wybranych parametrów Rezerwacji;

• obsługi płatności, jeżeli jest ona realizowana w tym środowisku.

Zasady wykorzystywania cookies bezpośrednio w środowisku Guesty mogą być dodatkowo określane przez Guesty.

10. Aktualizacja informacji o cookies

Zakres wykorzystywanych cookies może zmieniać się wraz z:

• rozwojem Serwisu;

• wdrażaniem nowych narzędzi;

• zmianą systemów rezerwacyjnych;

• zmianami wykorzystywanych usług analitycznych;

• zmianami wykorzystywanych narzędzi marketingowych.

Aktualne informacje o kategoriach cookies oraz dostępnych ustawieniach zgód powinny być prezentowane użytkownikowi w panelu zarządzania cookies dostępnym w Serwisie.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsza Polityka Prywatności i plików cookies może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian:

• prawnych;

• organizacyjnych;

• technologicznych;

• stosowanych systemów i usług;

• sposobu dokonywania Rezerwacji;

• sposobu prowadzenia Serwisu.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Serwisie Odkryj Zakopane.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Chyców Potok 26/P.II
34-500 Zakopane

KRS: 0001095970
NIP: 7361748232

E-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl
Telefon: +48 535 391 391